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Navien保修信息

Navien转售政策 - 通过Internet或其他电子商务渠道购买的消费者购买应无效Navien的保修。

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保修服务和退货政策

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NAVIEN保修政策用于购买保修单元的替换零件

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有效的

这项15年的限量保修在热交换器上,零件的5年有限保修和1年的限量保修(“保修”)涵盖材料或工艺的缺陷,当时Navien NPN水热水器(“产品”)由正确安装有执照的水管工或承包商,并严格遵守安装和操作手册程序,但在此保修文件中遵守条款。安装或使用不当将使此保修无效。此保修从安装日期开始运行,并扩展到原始购买者和后续所有者,但只有该产品仍保留在原始安装的地点时。


什么覆盖?

在上述条款的前提下,Navien将修理或更换覆盖的产品或任何有缺陷的材料或工艺的部分或组件,在零件方面五(5)年,最多十五(15)年在住宅*应用程序中安装标准或控制循环的热量交换器。所有维修零件都必须是真正的Navien零件。所有维修和更换必须由适当许可进行维修类型的个人或服务公司进行。

当产品用于不受控制的回流中时3在住宅*申请中安装,然后将零件保修降至三(3)年,而热交换器保修为五(5)年,如保修期间表所示。

当产品在标准¹或受控循环中使用时,以组合安装4或商业应用,然后零件保修将在五(5)年内保留,并且在保修期间表格中所示的热交换器保修将减少到五(5)年。

当产品用于不受控制的回流中时3组合安装4或商业应用,然后将零件保修降至三(3)年,而热交换器保修为三(3)年,如保修期间所示。

Navien将支付维修的劳动费用,但根据Navien的事先书面批准,并按照Navien的批准劳动津贴时间表,从安装之日起一(1)年。

在适用的保修期内,只能由Navien授权产品或组件的更换。Navien不授权任何人或公司承担与更换产品或其组件有关的任何义务或责任。如果确定不可能根据保修措施维修或更换零件,则该产品将被替换为具有至少与该产品相同的BTU容量的新产品。仅适用于原始组件或产品的适用保修期的未级部分,才能保证替换组件或产品。

保修期限

住宅*

标准1或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器-15年

不受控制的再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-5年

商业或组合4

标准1或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器-5年

标准或受控再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-3年
产品 劳动 部分 热交换器

住宅*

标准1或受控再循环2

1年 5年 15年

不受控制的再循环3

1年 3年 5年

商业或组合4

标准1或受控再循环2

1年 5年 5年

标准或受控再循环3

1年 3年 3年

住宅*

标准1或受控再循环2

1年5年15年

住宅*

标准1或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器-15年

不受控制的再循环3

1年3年5年

不受控制的再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-5年

商业或组合4

标准1或受控再循环2

1年5年5年

商业或组合4

标准1或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器-5年

标准或受控再循环3

1年3年3年

标准或受控再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-3年

*仅适用于单个家庭,住宅地点

1标准意味着没有再循环

2控制循环意味着通过热水器对水的再循环由热水器或外部水aqu骨控制。

3不受控制的再循环配置为连续通过热水器循环的外部泵受到不受控制的再循环保修条款的约束。Aquastat是DHW或储罐再循环的最小泵控制要求,以维持完整的控制再循环保修。

4组合指的是饮用水和空间加热的组合。热水器不能仅在空间加热应用中使用,否则该保修将无效。

我如何获得服务?

您必须联系产品的原始安装程序。您的安装程序将需要与Navien联系以报告该问题。如果无法确定原始安装程序,或者您不再选择使用该服务提供商,则可以选择任何已正确许可以完成必要维修的服务提供商。安装人员和/或服务提供商必须遵守Navien网站上可用的Navien的保修服务和退货政策程序,包括在开始任何服务之前,请致电(800)519-8794与(800)519-8794联系(800)519-8794,选项2。

安装日期的证明必须提供给Navien。应Navien的要求,有缺陷的产品或部分必须退还给Navien。当产品安装在新建筑中时,应将安装日期确定为最终用户将其标题为房地产的日期。如果安装日期的证明不可用,则使用制造日期后六个月。

什么没有覆盖?

如果发生以下任何一项,Navien的有限保修将无效:

  • 安装不当,包括但不限于安装,违反了适用的规则,法律或建筑法规,水质不足,冷凝水损坏,通风不当,不正确的气体类型,水压,缺水,没有排水盘,不当转换,天然气源转化为了丙烷,从丙烷源到天然气的不当转换,在另一个位置进行重新安装,等等。

  • 事故,滥用或滥用,包括但不限于非征用用途的安装,未能遵循或遵守用户的操作手册等。

  • 维护不当,包括但不限于规模堆积,通风障碍,无法维护等等。

  • 修改,更改,添加未批准的组件或以任何方式误用产品。

  • 局部不利条件造成的任何损害,包括但不限于水质,硬水沉积,石灰或矿物质堆积,以腐蚀性的大气元素运行,气味的改变或水的味道在设备上有不良反应,等等。

  • 气体问题,电气潮,洪水,火灾,冰冻,外部温度异常,不可抗力,骚乱,战争行为或任何上帝行为引起的损害或问题。

  • 锅炉,气体供应管线,通风连接,燃烧空气开口,电动服务电压,接线,保险丝或任何其他组件,零件或规格引起的性能问题。

  • 除非由材料或做工缺陷引起,否则振动和噪音。除材料或做工缺陷以外,其他任何原因。

  • 在工厂校准的温度极限和/或超过高限控制的最大设置的水温下操作产品。

  • 比等级板上显示的压力或发射速率更大或更小的压力或发射速率。

  • 在美国或加拿大以外的任何位置进行安装。

  • 从天然气到液态丙烷气或液态丙烷气体到天然气的不当转换,或者尝试使用未指定锅炉的气体进行操作。

  • 意外或故意损害。

  • 当产品始终不提供饮用水时操作。

通过Internet购买的任何产品或从NAVIEN授权的供应商或分销商那里获得的任何安装商都不提供任何产品。

保修限制

除本文明确规定外,没有其他明示或暗示的保证,包括但不限于特定目的的保证或适销性或适合性,这些保证超出了此处的保修描述,而进一步的Navien不得对间接负责,偶然的,特殊的,后果,惩罚性或其他可能造成的损害,包括损失的利润,对人或财产的损失,使用损失,不便或因产品的安装,服务或使用不当而引起的责任。除非州法律规定的期限较少,否则根据州法律规定的承保期限,对根据州法律产生的适销性和适应性的任何隐含保证都有限。

没有人被授权代表Navien制定其他任何担保。

有些州不允许排除或限制附带或结果损害赔偿,或隐含保修持续多长时间,因此上述限制可能不适用于您。

这项有限的保修赋予您特定的合法权利,您也可能拥有其他各州各不相同的权利。

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