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Navien保修信息

Navien转售政策 - 通过Internet或其他电子商务渠道购买的消费者购买应无效Navien的保修。

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保修服务和退货政策

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NAVIEN保修政策用于购买保修单元的替换零件

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保修期

Navien产品具有有限的保修,涵盖了人工,零件和热交换器。从原始安装之日起,以下保修期开始运行。必须向Navien提供原始安装日期,应应要求提供原始安装日期的证明。

当产品安装在新建筑中时,最终用户将其标题为该物业的日期应为其日期。

适用的保修期

NPE-S2高级(住宅)

标准或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器-15年

不受控制的再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-5年

NPE-S2高级(商业或组合1

标准或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器 - 8年

不受控制的再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-3年
产品 劳动 部分 热交换器

NPE-S2高级(住宅)

标准或受控再循环2

1年 5年 15年

不受控制的再循环3

1年 3年 5年

NPE-S2高级(商业或组合1

标准或受控再循环2

1年 5年 8年

不受控制的再循环3

1年 3年 3年

NPE-S2高级(住宅)

标准或受控再循环2

1年5年15年

NPE-S2高级(住宅)

标准或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器-15年

不受控制的再循环3

1年3年5年

不受控制的再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-5年

NPE-S2高级(商业或组合1

标准或受控再循环2

1年5年8年

NPE-S2高级(商业或组合1

标准或受控再循环2

劳动 - 1年
零件-5年
热交换器 - 8年

不受控制的再循环3

1年3年3年

不受控制的再循环3

劳动 - 1年
零件 - 3年
热交换器-3年

1组合指的是饮用水和空间加热的组合。热水器不能仅在空间加热应用中使用。

2控制循环:再循环热水器由热水器或外部aquastat控制。

3不受控制的再循环:配置为连续通过热水器循环的外部泵受到不受控制的再循环保修条款的约束。Aquastat是DHW或储罐再循环的最小泵控制要求,以维持完整的控制保修。

保修索赔程序

为了获得保修维修服务,最终用户或主页必须与您的Navien产品的原始安装程序联系。如果无法确定原始安装程序,则最终用户或房主可以致电(800)519-8794与Navien的技术管理部门联系。需要购买证明以获得保修服务。

保修服务

根据其选择,如果在上面确定的适用保修期内,Navien将根据本有限保修的条款替换有限保修条款(部分)的条款,以替换有限的组件(部分或热交换器)。替换组件必须是Navien原始工厂组件。Navien自行决定,可以用可比质量和设计的新产品代替产品。替换组件或产品仅适用于原始组件的适用保修期的未级部分。完成保修服务时的劳动付款将获得Navien的事先书面批准,并应遵守Navien的批准劳动津贴时间表。

保修排除

如果发生以下任何一项,Navien的有限保修将无效:**

  • 通过Internet购买的产品,其他电子商务渠道或任何从NAVIEN授权的供应商或分销商获得产品的安装程序。
  • 不正确的安装,未能严格遵守安装手册程序,由未许可的安装程序安装,以及违反适用的规则,法律或建筑代码的安装。
  • 未能在设置上进行定期维护,滥用,除建议或指定的设置外,不遵守用户操作手册中规定的说明或准则。
  • 以任何方式修改或更改产品,包括但不限于删除任何组件或部分,添加任何未批准的组件,将产品从其原始安装站点中搬迁或移动或移动产品,或对任何意外或故意损害产品。
  • 用于非推荐用途的安装。
  • 由局部不利条件造成的任何损害,包括但不限于在腐蚀性大气元素中运行的硬水沉积,石灰或矿物质堆积。
  • 气体流问题,电气潮,洪水,火灾,外部温度异常以及任何其他损害的原因并非直接由制造缺陷引起的损害或问题。
  • 安装人员未能完全遵守以前提供给安装程序的保修服务和退货政策程序,并且在Navien的网站上可用。此类政策包括但不限于安装人员在产品面前在产品面前首次与Navien Tech支持的失败,目的是出于麻烦射击确定的问题或问题。
  • 仅使用NPE-2系列热水器来加热空间,将无效保修。
  • 由于热水器,气体供应管线,通风连接,燃烧空气开口,电动服务电压,接线,保险丝或任何其他组件,零件或规格的尺寸不当,导致的性能问题。
  • 从天然气到LP气体或LP气体到天然气的不当转换,或尝试使用未针对热水器指定的气体进行操作。
  • 由虐待,疏忽,改变,火灾,洪水,冰冻,风,闪电和其他行为造成的任何损害,故障或失败。
  • 在腐蚀或污染的气氛或环境中运行,使用或存储热水器。
  • 在工厂校准的温度极限和/或超过高极限控制的最大设置之外的水温下操作热水器。
  • 当热水器始终不提供饮用水时操作。
  • 与等级板上显示的压力或发射速率更大或更小。
  • 在美国和加拿大以外的任何位置进行安装。
  • 拆卸或更改等级板。

其他术语

此有限保修进一步遵守此处规定的条款和条件,并且可以在Navien网站上的条款和条件页面上进一步规定,此外,Navien违反了有关产品的任何义务或责任或他们的销售和使用,而Navien既不承担或授权与产品有关的任何义务或责任。该免责声明包括尊重产品或任何零件或组件的任何其他明示,暗示或法定的保证,包括但不限于任何隐含的适销性或适合特定目的的隐含保证。Navien对本文产生的任何索赔的总责任不得超过您为产品支付的购买价格。在任何情况下,Navien不得对间接,特殊,后果或违约的损害或处罚负责,包括损失收入,利润或商机的索赔,即使Navien拥有或应该有任何实际知识,实际或建设性的可能性,这样的损害。

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