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Navien保修信息

Navien转售政策 - 消费者通过互联网或其他电子商务渠道购买,应禁用Navien的保修。

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保修服务和退货政策

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NAVIEN保修政策为退出保修单位购买的替换零件

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保修期

Navien产品配备有限的保修劳动力,零件和换热器。以下保修期开始从原始安装之日起运行。必须向Navien提供原始安装的日期,并根据要求提供原始安装日期的证明,也必须提供给Navien。

当产品安装在新建建筑中时,应将开始日期进行,最终用户将其标题为属性。

适用保修期

NPE-A2高级(住宅)

标准或受控再循环2

劳动力 - 1年
零件 - 5年
换热器 - 15年

不受控制的再循环3.

劳动力 - 1年
零件 - 3年
换热器 - 5年

NPE-A2先进(商业或组合1的)

标准或受控再循环2

劳动力 - 1年
零件 - 5年
换热器 - 8年

不受控制的再循环3.

劳动力 - 1年
零件 - 3年
换热器 - 3年
产品 劳动 部分 热交换器

NPE-A2高级(住宅)

标准或受控再循环2

1年 5年 15年

不受控制的再循环3.

1年 3年 5年

NPE-A2先进(商业或组合1的)

标准或受控再循环2

1年 5年 8年

不受控制的再循环3.

1年 3年 3年

NPE-A2高级(住宅)

标准或受控再循环2

1年5年15年

NPE-A2高级(住宅)

标准或受控再循环2

劳动力 - 1年
零件 - 5年
换热器 - 15年

不受控制的再循环3.

1年3..年5年

不受控制的再循环3.

劳动力 - 1年
零件 - 3年
换热器 - 5年

NPE-A2先进(商业或组合1的)

标准或受控再循环2

1年5年8年

NPE-A2先进(商业或组合1的)

标准或受控再循环2

劳动力 - 1年
零件 - 5年
换热器 - 8年

不受控制的再循环3.

1年3..年3..年

不受控制的再循环3.

劳动力 - 1年
零件 - 3年
换热器 - 3年

1Combi.指的是组合饮用水和空间加热应用。水加热器不能仅用于太空加热应用。

2控制再循环:再循环水加热器由热水器或外部水支气管控制。

3.不受控制的再循环:配置为连续通过热水器循环的外部泵受不受控制的再循环保修条款。Aquastat是DHW或储罐再循环的最低泵控制要求,以维持完全控制的保修。

保修声明程序

为了获得保修维修服务,最终用户或租后者必须联系Navien产品的原始安装程序。如果无法识别原始安装人员,最终用户或房主可以在(800)519-8794(800)联系Navien的技术管理部门。购买保修服务需要购买证明。

保修服务

在其选项中,Navien将根据本有限保修的条款更换有缺陷的组件(部分或热交换器),如果在上述适用保修期间在正常使用和服务中未能进行惯用。替换组件必须是Navien原始工厂组件。Navien是唯一的自行决定,可以使用可比质量和设计的新产品或翻新产品取代产品。更换组件或产品仅适用于原始组件适用保修期的未过期部分。完成保修服务的劳动支付须遵守Navien的先前书面批准,并应须遵守Navien的批准劳动津贴的时间表。

保修排除

Navien的有限保修应在发生以下任何一项情况下无效:

  • 通过互联网购买的产品,其他电子商务渠道或任何从Navien授权的供应商或经销商那里获得产品的任何安装人员。
  • 安装不当,未能在严格符合安装手动程序中安装,由非许可安装程序安装,并违反适用规则,法律或建筑规范的安装。
  • 未能进行定期维护,误用,在设置的设置以外的设置,不符合用户操作手册中规定的指令或指南。
  • 以任何方式修改或改变产品,包括但不限于去除任何组分或部分,从原始安装现场进行任何未经批准的组件,重新划分或移动产品,或者任何意外或故意损坏产品。
  • 安装不推荐使用。
  • 局部不利条件造成的任何损害,包括但不限于硬水沉积物,石灰或矿物积聚,在腐蚀性大气元素中操作。
  • 气流问题,电涌,洪水,火灾,异常温度和任何其他因制造业缺陷而导致的损坏原因而引起的损坏或问题。
  • 安装程序未能完全符合先前为安装程序提供的保修服务和退货策略程序,并在Navien的网站上提供。此类策略包括但不限于安装人员首次联系Navien技术支持,同时在产品前面,因为拍摄已确定的问题或问题的故障。
  • 使用NPE-2系列热水器进行空间加热,只能在保修范围内。
  • 加热器尺寸不当,气体供应线,通风连接,燃烧空气开口,电力电压,布线,融合或任何其他部件,零件或规格引起的性能问题。
  • 从天然气到LP气体或LP气体转换为天然气或试图用未为热水器指定的气体进行操作。
  • 由滥用,疏忽,改变,事故,火,洪水,冻结,风,闪电和其他神行为引起的任何损害,故障或失败。
  • 在腐蚀性或受污染的气氛或环境中使用或将热水器储存或将热水器储存。
  • 在出厂校准温度范围内的水温下操作热水器和/或超过最大限制控制的最大设置。
  • 当没有随时提供饮用水时操作热水器。
  • 使热交换器使热交换器更大或更小于铭牌上所示的速率或射击率。
  • 在美国和加拿大以外的任何地点安装。
  • 去除或改变评级板。

其他条款

该有限保修进一步涉及本文规定的条款和条件,并且可以在Navien网站上的条款和条件页面上进一步规定,但除本次有限保修外,Navien会为产品提供任何义务或责任或者他们的销售和使用,Navien既没有假设也没有授权与产品有关的任何义务或责任的假设。此免责声明包括尊重产品或其任何零部件的任何其他保证,表达,暗示或法定,包括但不限于任何暗示的适用性或适合特定目的的暗示保修。Navien对以下任何索赔的总责任不得超过您为产品支付的购买价格。Navien不得在任何事件中对间接,特殊,后果或清算损害或处罚负责,包括损失收入,利润或商机的索赔,即使Navien没有或应该具有任何知识,实际或建设性的可能性这种损害赔偿。

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