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Navien保修信息

Navien转售政策 - 消费者通过互联网或其他电子商务渠道购买,应禁用Navien的保修。

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保修服务和退货政策

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NAVIEN保修政策为退出保修单位购买的替换零件

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有效的

今年10月10日限量换热器的额定保修,零件的3/5年有限保修,1年有限劳动保修(“保修”)涵盖Navien NFB-C锅炉的材料或工艺缺陷(“产品“)由正确许可的水管管理器或承包商安装,并严格遵守安装和操作手册程序,根据本保修文件中的条款而进行。安装不当或使用将使此保修失效。此保修从安装日期开始运行,并扩展到原始购买者和后续所有者,但仅在产品仍留在原始安装的网站时。此保修包括如下所述的有限和额定保修。

涵盖了什么?

根据上述条款而言,Navien将修理或更换在材料中的材料或工艺中有缺陷的涵盖产品或任何部分或组件,这是一个在热量方面和十(10)年的内容中的三(3)年-exchanger。Navien将为Navien的先前书面批准支付劳动费,并根据Navien的批准劳动津贴计划从安装之日起一(1)年的一年时间。所有维修部件必须是正版Navien零件。所有维修和更换必须由个人或维修公司执行,以便进行维修类型。

residential1:当产品是或只用于商业或多家庭住宅应用程序以外的任何东西时(以下称为“住宅”),那么零件保修将是五(5)岁,热交换器保修高达十二(12) 年。

在适用的保修期间,仅由Navien授权产品或组件的更换。Navien并未授权任何人或公司在更换产品或其组件时承担任何义务或责任。如果确定在保修期间的修复或更换部分,则无法使用,该产品将用至少相同的BTU容量作为产品的新产品替换。更换组件或产品仅适用于原始组件或产品的适用保修期的未到期部分。

The heat exchanger is covered by Navien’s pro-rated limited residential Warranty for defects in material and workmanship at a cost to the customer equal to a percentage of the Manufacturer’s Suggested Retail Price (MSRP), at the time the warranty claim is approved by Navien, as indicated in the following Coverage Table for Heat Exchangers Only. This pro-rated warranty only applies to the replacement of the heat exchanger and does not include labor, shipping, other parts, delivery or installation. In order to obtain this warranty, the customer must pay the applicable pro-rated amount as indicated in the following Coverage Table for Heat Exchangers Only. Once the customer pays the pro-rated amount, then Navien will ship the heat exchanger directly to the service provider.

仅限劳动和零件的覆盖表

住宅*

劳动力 - 1年
零件 - 5年
换热器 - 见下表

商业的

劳动力 - 1年
零件 - 3年
换热器 - 10年
产品 劳动 部分 热交换器

住宅*

1年 5年 见下表

商业的

1年 3年 10年

住宅*

1年5年见下表

住宅*

劳动力 - 1年
零件 - 5年
换热器 - 见下表

商业的

1年3年10年

商业的

劳动力 - 1年
零件 - 3年
换热器 - 10年

*仅适用于单个家庭,住宅区。

仅限住宅热交换器的覆盖台*

客户支付的百分比
1到12 0%
13. 50%
14. 60%
15. 70%

*仅适用于单身家庭,住宅区

我如何获得服务?

您必须联系产品的原始安装程序。你的安装人员将会
需要联系Navien报告问题。如果无法识别原始安装程序,或者您不再选择使用该服务提供商,您可以选择任何合适许可的任何服务提供商以完成必要的维修。安装人员和/或服务提供商必须遵守Navien的网站上可用的Navien的保修服务和退货政策程序,包括联系Navien的技术支持部门(800)519-8794,选项2,在开始任何服务之前。

必须向Navien提供安装日期的证明。在Navien的要求下,必须将有缺陷的产品或部分返回到Navien。当产品安装在新建建筑中时,安装日期应按最终用户将其标题的标题为实际属性建立。如果安装日期的证明是不可用的,则将使用制造日期后六个月。

没有涵盖什么?

Navien的有限保修应在发生以下任何一项情况下无效:

  • 安装不当,包括但不限于,安装违反适用规则,法律或建筑规范,水质不足,冷凝水损坏,通风不当,气体型不正确,水压,缺乏排水盘,转换形式的不正确的转换形式天然气源到丙烷,在另一个位置重新安装等。

  • 事故,滥用或滥用,包括但不限于安装不推荐使用的安装,未能遵循或遵守用户的操作手册等。
  • 不正确的维护,包括但不限于尺度累积,通风口阻塞,未能维护等。
  • 以任何方式修改,改变,添加非批准组件或产品的误用。
  • 局部不利条件造成的任何损害,包括但不限于水质,硬水沉积物,石灰或矿物堆积,在腐蚀性大气元素中运行,嗅觉或水的味道对单位的不良反应等。
  • 气流问题,电涌,洪水,火,冻结,异常温度,不可抗力,骚乱,战争行为或上帝的任何行为引起的损害或问题。
  • 锅炉尺寸不当,气体供应线,通风连接,燃烧空气开口,电力电压,布线,融合或任何其他部件,零件或规格造成的性能问题。
  • 振动和噪音,除非材料或工艺缺陷造成的。除材料或工艺中的缺陷以外的任何其他原因。
  • 在工厂校准温度范围内使用水温操作产品温度限制和/或超过最大限制控制的最大设置。
  • 使热交换器使热交换器更大或更小于铭牌上所示的速率或射击率或去除或改变额定板。
  • 在美国或加拿大以外的任何地点安装。
  • 从天然气到液体丙烷气体或液体丙烷气体的不当转换为天然气或试图用未针对锅炉指定的气体进行操作。
  • 意外或故意损坏。

通过互联网购买的任何产品或从任何由Navien授权的供应商或经销商那里获得产品的任何产品都没有保证

保修限制

除此之外,除本文明确规定外,还没有其他保证,表达或暗示,包括但不仅限于特定目的的保证或商家或适应性,这延伸到本可证的保修和进一步的Navien不承担间接责任,可能出现的偶然,特殊,后果,惩罚性或其他类似的损害,包括损失利润,对产品的使用,使用损失,使用损失,不便,造成的不便,也是由于产品的使用而产生的。国家法律所产生的任何暗示的商家和燃料的保证是持续到本保修所提供的承保期的限制,除非州法律规定的时间较少。

没有人被授权代表Navien制定任何其他保修。有些统计数据不允许排除或限制附带或后果损害,或者潜在的保修持续多长时间,因此上述限制可能不适用于您。

本有限保修给您提供特定的合法权利,您还可以拥有从州到州的其他有不同的权利。

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